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Garantia

Todos nuestros productos gozan de garantía de acuerdo con la legislación en vigor. Todos los pedidos, sin excepción, son enviados con factura/recibo, siendo éstos mismos, comprobante de compra a efectos de garantía.

Ver condiciones completas aqui

Entrega

Los envíos son puerta a puerta, directamente a su casa , salvo ciertos productos debido a sus dimensiones.

Los equipos pesados o voluminosos serán entregados en el portal del domicilio de la entrega. La descarga de productos se realizará con un camión, no se utilizará grua para la descarga. Así podrán dejar el palet o palets donde pueda acceder el camión.

La agencia de transporte no entra el material dentro de la casa, el cliente ha de estar preparado para una vez realizada la descarga poder mover las piezas hasta el lugar del montaje o almacén

Las entregas se realizaran los días laborables.

Todos nuestros artículos salen de fábrica en perfectas condiciones. En caso de rotura o desperfectos visibles en la entrega del material por agencia de transporte es imprescindible que lo indique en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción y nos lo haga saber a nosotros antes de las 24h posteriores a la entrega.

Política de Devoluciones

Según Decreto Ley nº 143/2001 de 26 de Abril y Decreto Ley 82/2008 de 20 de Mayo, el cliente tiene derecho a la resolución del contrato en un plazo máximo de 14 días desde su recepción.

Todos los pedidos son de exclusiva responsabilidad de los clientes, solamente se aceptarán devoluciones de productos solicitados hasta 14 días después de la fecha de recepción del pedido, tal como está descrito en la legislación que regula el sector. Los productos devueltos deberán venir acompañados de la factura, accesorios y el embalaje original intactos, tal como fueron vendidos y enviados y entregados al cliente. En caso contrario Theworldbilliards.com se reserva el derecho a no aceptar la devolución.

No aceptamos artículos devueltos sin previo aviso. Rogamos a nuestros clientes que, antes de enviar los productos no deseados, entren en contacto con nosotros.

Aconsejamos que no nos remitan las devoluciones por correo certificado, debido a que no podemos responsabilizarnos de eventuales extravíos de las mismas. Todos los gastos derivados de la devolución serán a cargo del cliente.

No se aceptan devoluciones de productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente, a medida y/o bajo pedido. Es decir, productos que se piden al proveedor o se fabrica exclusivamente para ese pedido.

Pedidos no Recogidos

Siempre que un pedido sea devuelto por el transportista por no recepción por parte del destinatario, enviaremos e-mail al cliente para avisar de lo sucedido, y solicitarle explicación de lo sucedido. Cada situación será evaluada individualmente. En caso de no obtener respuesta, nos reservamos el derecho en un futuro de no dar seguimiento a cualquier otro pedido hecho por el mismo cliente en nuestra tienda.

Anulación de pedidos

Todo y cualquier pedido podrá ser anulado en las siguientes situaciones:

– Los productos pedidos están ya descatalogados y ya no estarán disponibles para su entrega.

– Los datos del cliente son insuficientes o falsos.

– Otros.

Alteración de pedidos

Todo y cualquier pedido podrá ser alterado en las siguientes situaciones:

– Precio no actualizado. En esta situación el cliente es informado de la alteración de precio, no teniendo obligación de adquirirlo en caso de que el precio sea superior al de su pedido.

– Falta de stock.

– Fin de plazo de promoción del producto. Todos los productos en promoción podrán estar señalados con la indicación de promoción o con el respectivo plazo de fin de la misma.

– Otros.

Cancelación de pedido

Puede cancelar el pedido por e-mail o por teléfono.

Si el transporte ya estuviera en curso, el cliente deberá correr con los gastos de retorno.

Jurisdicción competente

Para la resolución de cualquier discrepancia derivada de la interpretación y/o ejecución de este contrato, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, siendo la Ley española la única aplicable a esta relación jurídica.